Paso 1
Fotografiar el artículo
Tome una foto clara del producto que presenta el problema de calidad como evidencia.
Políticas
Devoluciones y Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra garantía.
Garantía de Calidad
En WE Fresh Market buscamos que nuestro catálogo de productos sea de la mejor calidad. Si requieres un cambio o devolución de producto, recuerda que debes entregarlo dentro del empaque original sin haber sido utilizado.
Si observas un problema de calidad una vez abierto el empaque, por favor contáctanos a través de nuestro equipo de Atención al Cliente vía WhatsApp. Tu solicitud será evaluada y te contactaremos para darte la mejor solución.
Plazo de devolución: El cliente puede devolver el artículo en un plazo de 5 días hábiles contados desde la recepción de la mercancía. Es imprescindible comunicar la decisión vía WhatsApp o email antes de que transcurra el tiempo.
Condiciones: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, en su embalaje original.
Proceso de Devolución
Paso 2
Contactar soporte
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico.
Paso 3
Proporcionar detalles del pedido
Comparta su número de pedido y descripción del problema para agilizar el proceso.
Paso 4
Esperar procesamiento
Su solicitud será procesada en 5 a 8 días hábiles. Recibirá un reembolso o reemplazo según corresponda.
Reembolsos
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si eres aprobado, tu reembolso será procesado en un plazo de 5 a 8 días hábiles.
Artículos en Oferta
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados. Desafortunadamente, los productos en oferta o promoción no pueden ser reembolsados.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos vía WhatsApp.
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Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos para iniciar tu solicitud de devolución.
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